Политика конфиденциальности

Введение

Comen и ее аффилированные лица и дочерние компании ("Comen", "мы", "наш", "нас") уважают ваши права на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных. Мы ценим ваш интерес к нашей компании, продуктам и услугам при посещении нашего веб-сайта (например, www.comen.com) или других каналов связи (включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях, платформы, мобильные приложения и/или блоги, совместно — "Comen Pages"). Настоящее Заявление о конфиденциальности применяется ко всей персональной информации, собираемой Comen онлайн и офлайн в ходе вашего взаимодействия с нами, например, когда вы посещаете Comen Pages, используете наши продукты или услуги, совершаете покупки, подписываетесь на информационные рассылки или обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов (в качестве посетителя, клиента, потенциального клиента либо представителя поставщика или делового партнера).

Мы также можем предоставлять вам отдельные уведомления о конфиденциальности, описывающие порядок сбора и обработки вашей персональной информации в конкретных контекстах (например, для определенных продуктов, услуг или программ). Если иное не указано или не согласовано, в случае противоречия между отдельными уведомлениями о конфиденциальности и настоящим Заявлением о конфиденциальности преимущественную силу имеет отдельное уведомление.

Персональная информация, которую мы собираем

Если иное не предусмотрено применимым законодательством вашей юрисдикции, под "персональной информацией" в настоящей Политике конфиденциальности понимается информация, которая может прямо или в сочетании с другой информацией идентифицировать конкретных физических лиц. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, персональная информация также включает чувствительные персональные данные. Мы рекомендуем поддерживать ваши персональные настройки и информацию в полном и актуальном состоянии.

Для предоставления наших услуг нам необходимо, чтобы вы предоставили информацию, требуемую для использования таких услуг. Мы собираем информацию только для конкретных, явно определенных и законных целей, необходимую для достижения таких целей, и обеспечиваем, чтобы такая информация не обрабатывалась далее способами, несовместимыми с этими целями. Вы можете самостоятельно решить, предоставлять ли запрашиваемую информацию, однако в большинстве случаев при отказе мы можем быть не в состоянии предоставить соответствующие услуги или ответить на ваши вопросы.

Типы персональной информации, которую мы можем собирать:

(1) Персональная информация, связанная с просмотром/использованием веб-сайта

Вы можете посещать и просматривать этот веб-сайт анонимно. Для базовой работы веб-сайта большинство браузеров собирают определенную необходимую информацию, включая:

• История просмотров: просмотры наших страниц, количество посетителей, средняя продолжительность сеанса и т. д.;
• Информация журналов: сведения о сетевых запросах, связанные с использованием вами функций веб-сайта и просмотром страниц, стандартные системные журналы, сведения об ошибках/сбоях, а также временные метки использования сервиса;
• IP-адрес: автоматически назначается вашим интернет-провайдером. При посещении нашего веб-сайта серверы автоматически идентифицируют и записывают IP-адреса вместе со временем доступа и просмотренными страницами.

Мы обязуемся использовать такую информацию только для обычной эксплуатации сети, повышения качества работы сети либо для получения справочных данных о частоте использования веб-сайта, его управлении, обслуживании и диагностике серверов. Следует отметить, что сведения об устройстве/журналах сами по себе не позволяют идентифицировать конкретных физических лиц и, следовательно, не являются персональной или чувствительной информацией. Однако если такая неперсональная информация объединяется с другой информацией для идентификации физических лиц, в период такого объединения она будет рассматриваться как персональная информация, и мы выполним предусмотренные законом требования об уведомлении/получении согласия.

(2) Информация, которую вы активно предоставляете

При использовании определенных услуг или функций, которые мы предоставляем, вам может потребоваться предоставить персональную информацию, чтобы такие услуги/функции могли быть реализованы. Например, при покупке или использовании наших продуктов вам может потребоваться предоставить контактные данные (имя, адрес электронной почты, компания, телефон, адрес, отзыв) - это необходимо для связи с вами по корпоративной электронной почте.

Мы обязуемся использовать такую информацию только для указанных конкретных услуг/функций при условии предварительного уведомления или получения согласия в момент сбора. Базовые услуги просмотра/поиска не требуют предоставления такой информации.

Для обеспечения точности и безопасности вы должны предоставлять в регистрационных формах правдивую, корректную, актуальную и полную информацию, а также своевременно обновлять регистрационные данные во избежание ошибок, неточностей, устаревшей, неполной или вводящей в заблуждение информации. Если вы предоставляете персональную информацию третьих лиц, вы должны заранее получить их законное согласие/разрешение.

(3) Информация, которая обычно не требуется

Мы не требуем удостоверения личности, паспорта, водительские удостоверения или иные официальные документы, а также биометрическую, финансовую, медицинскую информацию, сведения о религиозных убеждениях, записях коммуникаций или маршрутах местоположения. Вам следует воздерживаться от направления нам такой чувствительной информации либо уведомлять нас при ее направлении, чтобы мы могли выполнить предусмотренные законом обязанности по ее защите. Если сотрудники Comen Medical запрашивают такую информацию, вы можете сообщить нам об этом способами связи, указанными в разделе "Как связаться с нами".

Как мы используем персональную информацию

Мы можем использовать собранную персональную информацию для следующих целей:

Обработка ваших запросов или обращений, связанных с оборудованием и услугами, например, ответы на вопросы клиентов, отправка системных/прикладных уведомлений, управление конкурсами/розыгрышами, в которых вы участвуете.

Проведение соответствующих рекламных мероприятий, например, предоставление рекламных материалов и обновлений (вы можете отказаться от рассылки по ссылкам для отписки в электронных письмах, если это разрешено законом).

Внутренние цели, такие как анализ данных, НИОКР и формирование статистики для улучшения наших продуктов/услуг.

Администрирование рекламных акций, если вы участвуете в конкурсах/розыгрышах через наши платформы социальных сетей, мы можем использовать предоставленную информацию для вручения вознаграждений.

Хранение и поддержание вашей информации для ведения хозяйственной деятельности (например, бизнес-статистики) или соблюдения требований законодательства.

Предоставление клиентского обслуживания, связанного с приобретенными продуктами/услугами, например, ответы на обращения, выполнение запросов, ремонт/замена продуктов, улучшение обслуживания, разрешение споров и обучение персонала.

Правовые основания для сбора и использования персональной информации

(1) В соответствии с действующими законами и нормативными актами Китая Comen Medical может собирать/использовать вашу персональную информацию без согласия в любом из следующих случаев:

• Необходимо для исполнения юридических обязанностей или ответственности в соответствии с применимым законодательством;
• Связано с государственной безопасностью, национальной обороной или государственной тайной;
• Необходимо для реагирования на чрезвычайные ситуации в сфере общественного здравоохранения либо для защиты жизни/здоровья/имущественной безопасности в чрезвычайных ситуациях;
• Обработка осуществляется в разумных пределах в общественно значимых целях, таких как новостное освещение/общественный контроль; необходима для исполнения договора, включая обработку вашей информации в качестве первого шага для выполнения ваших запросов на обслуживание.

(2) В отношении сбора/использования персональной информации, выходящего за рамки "Информации, связанной с просмотром/использованием веб-сайта", мы можем быть освобождены от уведомления о цели/способе/категориях в следующих случаях:

• Когда законы/нормативные акты требуют соблюдения конфиденциальности или предусматривают освобождение от уведомления
• В чрезвычайных ситуациях, когда уведомление не может быть своевременно предоставлено для защиты жизни/здоровья/имущественной безопасности (мы уведомим после устранения чрезвычайной ситуации).

(3) Согласно действующему законодательству, если мы применяем комплексные технические/организационные меры для анонимизации персональной информации (так, чтобы получатель не мог повторно идентифицировать физических лиц или восстановить данные), использование таких анонимизированных данных не требует дополнительного уведомления/согласия.

Передача персональной информации

За исключением случаев, описанных здесь или указанных при сборе, мы не продаем и не раскрываем вашу персональную информацию. Мы можем передавать ее внутри группы Comen для целей, указанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности.

• Мы можем передавать информацию поставщикам услуг (для хостинга веб-сайта, ИТ-инфраструктуры, облачных сервисов, выполнения заказов, клиентского обслуживания, доставки электронной почты, аудита и т. д.) при наличии договорных обязательств по защите данных.
• Третьим лицам для маркетинговых коммуникаций, если вы дали согласие на их получение.
• Деловым партнерам, когда это необходимо для совместного предложения продуктов/услуг.
• Когда мы добросовестно полагаем, что это необходимо для: (a) соблюдения законов (в том числе за пределами вашей страны), ответа на запросы государственных органов или сотрудничества с правоохранительными органами; (b) обеспечения соблюдения наших условий; (c) защиты прав, конфиденциальности, безопасности или имущества наших/аффилированных лиц/ваших/других лиц.
• В связи с любой реорганизацией, слиянием, продажей, совместным предприятием, передачей или отчуждением всего/части нашего бизнеса/активов/акций (включая банкротство) мы можем передавать информацию соответствующим третьим лицам (например, агентам, аудиторам).

Ваши права и возможности выбора

В соответствии с применимым законодательством вы можете обладать следующими правами в отношении вашей персональной информации: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, отзыв согласия и переносимость данных. Вы можете подать запрос на доступ к определенной персональной информации, которую мы храним о вас; запросить обновление, исправление, изменение, удаление или ограничение обработки. В случаях, разрешенных законом, вы можете отозвать ранее предоставленное согласие или возразить против обработки на законных основаниях. Помимо возможностей отказа на Comen Pages (например, ссылок для отписки в рекламных электронных письмах), свяжитесь с нами напрямую, как указано в разделе "Как связаться с нами".

Мы ответим в соответствии с применимым законодательством и можем потребовать подтверждение личности. Обратите внимание, что мы можем отказать в удовлетворении отдельных запросов, если это ограничено законом (например, при обязательном хранении данных).

В запросах укажите: к какой персональной информации вы хотите получить доступ/какую изменить; хотите ли вы ограничить информацию в нашей базе данных; любые иные ограничения обработки, которые вы хотите установить.

Как мы защищаем вашу персональную информацию

Мы соблюдаем требования системы управления информационной безопасностью ISO/IEC 27001 (ISMS) и системы управления конфиденциальной информацией ISO/IEC 27701 (PIMS), применяя различные технические и организационные меры, а также операционные процедуры для защиты вашей персональной информации. Например, мы внедряем механизмы контроля доступа, используем межсетевые экраны и защищенные серверы, а также применяем деидентификацию, анонимизацию или шифрование к определенным типам данных (таким как финансовая информация и другие чувствительные данные). Кроме того, мы регулярно тестируем и оцениваем эффективность наших технических и организационных мер для обеспечения безопасности вашей персональной информации. Вы несете ответственность за сохранность учетных данных и пароля вашей учетной записи.

Пожалуйста, примите к сведению и поймите, что интернет не является абсолютно безопасной средой. Если вы обнаружите, что ваша персональная информация была скомпрометирована, незамедлительно свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные в разделе "Как связаться с нами" настоящей Политики конфиденциальности, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

В случае случайных инцидентов, обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, приводящих к утечке вашей персональной информации, мы приложим усилия для контроля ситуации, своевременно сообщим вам о причине инцидента, принятых нами мерах безопасности и защитных мерах, которые вы можете предпринять самостоятельно, а также о других соответствующих деталях. В случае инцидента безопасности, связанного с персональной информацией, мы в соответствии с применимыми законами и нормативными актами уведомим соответствующие органы, оперативно расследуем проблему и примем меры экстренного реагирования.

Персональная информация детей

Хотя Comen Pages, как правило, не предназначены для пользователей младше 18 лет, наша политика требует получения согласия родителей/опекунов до сбора/использования/раскрытия персональной информации несовершеннолетних в случаях, предусмотренных законом. Если мы обнаружим, что собрали информацию несовершеннолетних, мы немедленно удалим ее.

Родителям/опекунам следует контролировать онлайн-активность детей. Если вы обнаружите, что ваш ребенок предоставил персональную информацию без согласия, свяжитесь с нами через раздел "Как связаться с нами" для удаления/обработки в соответствии с вашим запросом после проверки.

Хранение персональной информации

В пределах, разрешенных применимым законодательством, мы будем хранить собранную о вас персональную информацию до тех пор, пока (1) такая информация остается необходимой для целей, для которых она была получена в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, или (2) у нас имеется иное законное основание (как указано в настоящей Политике конфиденциальности или в момент сбора) для хранения информации сверх срока, необходимого для достижения первоначальной цели сбора.

Как правило, мы храним вашу персональную информацию, собранную в Китае, на территории этой страны. Если нам потребуется передать вашу персональную информацию за рубеж, мы выполним процедуры, предусмотренные соответствующими законами и нормативными актами, и обеспечим для вашей персональной информации стандарты защиты не ниже установленных применимым законодательством о защите данных.

• Мы будем хранить персональную информацию, которую собираем у вас, для удовлетворения наших законных деловых потребностей (например, предоставления вам услуг или выполнения юридических, налоговых и финансовых обязательств).
• Когда у нас больше не будет законной деловой необходимости обрабатывать вашу персональную информацию или когда истечет срок хранения, предусмотренный применимым законодательством, мы удалим вашу персональную информацию или анонимизируем ее.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться. В зависимости от значимости обновлений мы уведомим вас надлежащими способами, чтобы отразить изменения в нашей практике обращения с информацией. Дата последней редакции будет указана в верхней части настоящей Политики конфиденциальности.

Как связаться с нами

Если у вас есть вопросы, комментарии, опасения или жалобы в отношении вашей персональной информации, находящейся у нас, либо вы хотите воспользоваться какими-либо правами, связанными с конфиденциальностью данных, свяжитесь с нами по адресу privacy@szcomen.com. Обратите внимание, что этот адрес электронной почты предназначен исключительно для обработки запросов, связанных с конфиденциальностью. Кроме того, вы всегда имеете право направить запрос или жалобу в соответствующий орган по защите данных.